青海鹽業天貓旗艦店雙十一活動迎來新的突破;顒右詠,捷報頻傳,第一分鐘完成10萬元;前一個小時完成50萬元;第15個小時完成100萬元(同比提前了兩天半);不到3天時間超越去年雙十一整體銷售額。截止11月11日24:00活動結束,共計完成銷售額371.25萬元,銷售額同比增長112.71%。天貓茶卡旗艦店雙十一期間銷售額位居全國食鹽行業第一。
在全國疫情復雜多變,物流運輸難度增大的大背景之下,鹽業公司以“齊抓共管謀備戰”為抓手,以“精準施策促銷量”為重點,以“大膽創新尋突破”為目標,提前布局,精心準備,鹽業公司天貓雙十一再次實現取得新突破。
提前布局,齊抓共管謀備戰
工欲善其事,必先利其器。近期,全國疫情形勢嚴峻復雜,省內疫情再次爆發以來,青海鹽業公司嚴格落實集團公司“疫情要防住、經濟要穩定、發展要安全”的要求,按照“一手抓疫情防控,一手抓生產經營”的方針,統籌安排、提前謀劃,盡早布局,全力備戰,在9月底就將此次活動提上了議事日程,成立了雙十一備戰小組,多次召開備戰協調會議,從產品生產、物流運輸、云倉備貨、電商運營等各方面均做了詳細的安排部署,為即將到來的雙十一活動蓄勢發力,做好了一切必要的準備,有效應對了“雙十一”期間,疫情影響產品運輸難、銷售訂單大幅增長發貨難等諸多問題,確保了雙十一期間電商業務如期正常有序開展。
精心準備,精準施策早籌劃
兵馬未動,糧草先行。公司多次研究部署此次雙十一備戰工作,要求各部門以備戰為要,提高工作效率;以需求為先,提升客戶滿意度,相互配合,形成合力,精準把握天貓“雙十一”活動時機,切實將活動籌備當成首要任務來抓嚴、抓實、抓細,相關部門厲兵秣馬,全力以赴,為活動打好了基礎。一是生產部門根據電商業務需求量,加班加點完成了近2000噸的生產任務,做好了貨源準備;二是利用多平臺同時發力,開展茶卡鹽海報和文案、視頻宣傳,進一步加大品牌宣傳力度;三是積極協調運輸,及時保障了電商倉庫的合理庫存,完成各類產品預包裝5萬件以上,保證了發貨的及時性;四是加大客服配置,提前做好客服排班工作,保證客服隨時在線應對各類咨詢,保證客戶服務質量。五是電商部門一方面通過本地居家實現靈活辦公,另一方面利用云倉實現靈活調度和發貨,有效應對了“雙十一”期間,疫情影響產品運輸難、銷售訂單大幅增長發貨難等諸多問題,確保電商業務在活動期間始終處于有條不紊的狀態。
凝心聚力,夜以繼日勇擔當
看似尋常最奇崛,成如容易卻艱辛。很多人覺得電商只是敲敲鍵盤,訂單和支付就到手了。其實不然,厚厚的訂單背后是鹽業電商工作人員在后臺任勞任怨、默默奉獻、連續作戰的付出;顒悠陂g,鹽業公司電商全體工作人員用不變的初心,“主人翁”的使命,履職盡責,每天保持16小時在線,保障電商工作平穩運行。運營人員時刻關注銷售及訂單情況,第一時間分析數據,根據地域、人群、時間調整廣告投放方式?头藛T每日早8:00至晚12:00不間斷在線,每人每天接待客戶咨詢200個以上,高峰時段同時接待消費者可達20人。訂單管理人員實時監控訂單發運情況,及時對接云倉,做好訂單推送、發運工作。“叮咚、叮咚”的提示音是他們揮灑青春的主戰場;發燙的電腦屏幕是他們施展才干的舞臺;“我去吃個飯”“去,我在”是他們凝心聚力的體現;工作結束后,互相鼓勵、互相分享,是他們團結協作的展現。
對剁手黨來說,“雙11”是一場大型購物“狂歡”,而對于他們來說,卻是數據、運營、客服、對接發貨等重復辛苦的工作。
電商為家,只為用戶更好的體驗。
深夜加班,只為客戶的訴求解答。
精挑細選,只為商品的完美呈現。
道阻且長,行則將至;行而不輟,未來可期。這就是有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的青海鹽業好青年,這就是孜孜不倦追求完美的青海鹽業電商人。
主動求 變,大膽創新,尋突破
滿眼生機轉化鈞,天工人巧日爭新。電商的食鹽銷售模式較為傳統,食鹽行業內都是以傳統電商銷售為主,近年來,青海鹽業不斷總結和積累電商經驗,積極轉變思想觀念,大膽探索食鹽線上運營模式,緊跟直播帶貨趨勢,依托短視頻平臺合力,加快轉化產品銷售方式,夯實茶卡鹽品牌優勢,強化對標對表挖潛,深入分析市場需求。今年雙十一活動期間,開展了多次店鋪直播活動,利用直播的方式,為客戶帶來更清楚的講解,提升用戶體驗,強化和體現品牌公信力。
電商新的突破、新的成績,也是青海鹽業電商業務新的起點和新的征程。青海鹽業公司全體員工將持續發力,持續創新電商運營模式,進一步保障產品品質,扎實推進電商團隊建設,努力實現成為青海省電商“第一品牌”、行業內第一品牌的目標,促進鹽業可持續發展,為推動西部礦業高質量發展貢獻青鹽力量。